本堂社課主要分為「解決問題力」及「溝通力」兩大部分，前者主要培養如何思考陌生議題、整理想法並產出具有行動影響力的規劃、針對複雜問題進行架構性思考、透過優先順序進行項目管理；後者主要訓練口語組織與表達、以及基本的商業寫作。 <節自 FB：政大管理顧問社 NCCU Consulting Group>

思考陌生議題並建立獨特觀點

建立多元觀點、辨識事件連結、尋找問題核心

建立多元觀點

針對同一個議題以不同角度切入

• 變換角色視角
• 變換當前環境
• 變換框架

EX 社員如何看待APP

辨識事件連結

辨識不同事件間的共同與差異點

• 尋找相似處
• 強調差異處
• 建立因果關係

EX 其他社團遇到的困難，如何因應

尋找問題核心

複雜議題中找出核心問題

將觀點整理為問題陳述進一步釐清當下問題

1. 觀點/上下文
2. 決策者與利害關係人
3. 關鍵驅動要件
4. 解決方案範疇
5. 阻礙與風險

使用議題樹和假設樹進行架構性思考

議題樹 (Issue Tree)

• 簡化複雜議題
• 便於分工與討論
• 關注what、how

時機

前期議題研究、分配工作項目、發想解決方案

技巧

• MECE原則
• top-down/bottom-up
• 80/20法則: No perfect tree in the beginning

假說樹 (Hypothesis Tree)

• 可被接受或拒絕的假說
• 幫助聚焦行動決策關鍵
• 關注why

時機

討論決策和下一步

技巧

• 論點以"是否"出發
• 論點應快速驗證或有具體分析計畫
• 掌握關鍵決策要點
• 會隨著資訊增加而推翻或增加

排優先順序

在眾多工作項目中透過四個維度建立任務優先順序，並選擇兼具高效益與高可行性的項目

• 經驗與直覺
• 專家與關係人意見
• 量化分析結論
• 風險規避

考量三大限制安排工作

範疇、資源、時間

• 時間：列出專案總時程 & 切分各任務安排時程
• 資源：盤點可使用資源，如人力等
• 範疇：清楚定義專案任務範疇

專案管理標準流程

起始、規劃、執行、監督與控制、結案

• 起始：建立目標共識
• 規劃：規劃代辦事項 & 專案時程
• 執行：執行任務
• 監督 / 控制：回顧階段性成果 & 修改假說與任務
• 結案：整理專案紀錄、提交專案成果

組織表達方式: 演繹法、歸納法

演繹法

先說明觀察與分析的觀點，再提出結論。

優點:

• 文字較有溫度
• 強調論證過程

缺點

• 較冗長

歸納法

先提出結論再說明支持論點。

優點

• 較有效率
• 有效留住觀眾注意力

缺點

• 過程中容易受挑戰
• 組織內容耗時

寫作標準原則

SMART原則

• Specific-注意文法，避免代名詞
• Measurable-是否提及明確量化指標
• Action-oriented 注意論述中是否明確指出下一步
• Relevant 論述是否圍繞在核心議題(so what)
• Time-Bound

問題解決能力

傑出問題解決能力、清晰的邏輯表達能力